Що робити з відмовою у виплаті допомоги

Якщо вам не було призначено соціальну допомогу, за якою ви звернулися, або ви не задоволені рішенням офісу, ви можете подати заявку на повторний перегляд справи за умови, що:

• ви маєте намір додати до заяви ще додаткові документи, які вчасно не встигли надати раніше, а вони можуть повпливати на зміну рішення;

• факти, зінтерпретовані посадовцем DSP – Deciding Officers (DO) або Designated Persons (DP) – на основі ваших документів відрізняються, ніж вони є насправді, і потребують додаткового пояснення;

• ви вважаєте, що рішення DO/DP є хибним або несправедливим.

Звернення до Social Welfare Appeals Office

Social Welfare Appeals Office (SWAO) є установою, незалежною від Міністерства Соціальної Політики. Її створено для надання послуг особам, які вважають, що рішення, прийняті у їхніх справах щодо звернення за соціальною допомогою чи обчислення внесків, були невірно розглянуті місцевими відділами DSP, що призвело до відсутності пільги або її зменшення.

Оскарження має бути подане протягом 21 дня з дня отримання рішення з офісу. Заяву необхідно подати в письмовій формі за такою адресою: Chief Appeals Officer, Social Welfare Appeals Office, D’Olier House, D’Olier Street, Dublin 2 або через веб-сторінку.

Перш ніж подавати апеляцію, подайте запит до DSP щодо копії документів вашої справи. У поданій заяві до SWAO ви також можете попросити про слухання або вказати свідка у вашій справі. Ви можете представляти себе особисто або уповноважити когось представляти вас. Принесіть усі докази пов’язані з вашою справою, включаючи всю переписку з DSP. Готуючи апеляцію варто проконсультуватися з організацією чи фірмою, яка займається подібними справами і може надати поради, у разі, якщо ви вважаєте, що не можете написати звернення самостійно.

Ви повинні отримати відповідь протягом 6 тижнів.

Під час апеляції ви не зможете брати участь у таких програмах, як: Community Employment Scheme; Community Services Programme; Back to Education Allowance та інших. Однак ви можете мати право на подання заявки на тимчасову допомогу Supplementary Welfare Allowance Scheme (SWA) для себе та осіб на вашому утриманні. Якщо вам буде відмовлено у виплатах SWA, ваш чоловік або партнер може подати заяву на нього та ваших дітей, які знаходяться на утриманні.

Якщо вашу апеляцію відхилено, ви можете звернутися до Chief Appeals Officera про повторний розгляд апеляції. Якщо вона знову не буде схвалена і ви відчуваєте себе потерпілим у справі, ви можете скористатися безкоштовною допомогою Ombudsmana – незалежної установи, створеної для розгляду звернень потерпілих державними органами. Листування слід надсилати за адресою: Office of the Ombudsman, 18 Lower Leeson Street, Dublin 2. Веб-сторінка та електронна адреса для контактної особи Ombusdamana: www.ombudsman.ie, ombudsman@ombudsman.gov.ie.

Пам’ятайте! Після відхилення апеляції, ви завжди матимете можливість в майбутньому претендувати на ті самі пільги, що й раніше, якщо ваша життєва ситуація зміниться.