Ryanair судиться з пасажиром

Кожен, хто мав нещастя летіти літаком з пасажирами, які порушують громадський порядок, знає, наскільки стресовим може бути цей досвід, особливо коли ви боїтеся за свою безпеку, безпеку екіпажу та інших пасажирів на борту.

Авіакомпанія Ryanair чітко дала зрозуміти, що не буде миритися з такою поведінкою. Нещодавно вона оголосила, що розпочала цивільне провадження в ірландському окружному суді проти пасажира, який вимагає відшкодування збитків на суму понад 15 000 євро через інцидент, що стався на борту рейсу (FR7124) з Дубліна до Лансароте 9.04.2024 р. Ситуація змусила літак змінити напрямок і здійснити нічну посадку в Порту, Португалія, що призвело до затримки рейсу і змусило пасажирів «зіткнутися з непотрібними перебоями, а також втратити цілий день відпустки».

Авіакомпанія назвала поведінку пасажира «непростимою» і «абсолютно неприйнятною».

Авіакомпанія заявила, що 15 000 євро, які вони вимагають в якості компенсації, складаються з різних витрат, які вони понесли, включаючи витрати на проживання понад 160 пасажирів і шести членів екіпажу (7 000 євро), збори за посадку і обслуговування в аеропорту Порту (2 500 євро), португальські судові витрати (2 500 євро), витрати на заміну екіпажу (1 800 євро), надмірне споживання палива (800 євро) і втрачений дохід від продажу авіаквитків (750 євро), в результаті чого загальна сума позову становить 15 350 євро.

У прес-релізі від 8 січня цього року, опублікованому в The Independent, авіакомпанія заявила: «Ryanair прагне забезпечити, щоб усі пасажири та екіпаж подорожували в безпечному та шанобливому середовищі, без непотрібних перешкод, спричинених кількома недисциплінованими пасажирами. Ryanair має сувору політику нульової толерантності до неналежної поведінки пасажирів і продовжуватиме вживати рішучих заходів для боротьби з некерованою поведінкою пасажирів на борту літаків в інтересах більшості пасажирів, які не зривають рейси».

Представник Ryanair також прокоментував ситуацію: – «Це лише один з багатьох наслідків, з якими зіткнуться пасажири, що порушують громадський порядок, згідно з політикою нульової толерантності Ryanair, і ми сподіваємося, що ця акція буде перешкоджати подальшим порушенням».

До речі, нещодавно Ryanair також повторив свій заклик обмежити кількість алкогольних напоїв на одного пасажира в барах аеропортів до двох.
Авіакомпанія заявила, що така політика призведе до «більш безпечних подорожей для пасажирів та екіпажів».

– Настав час для влади Європейського Союзу вжити заходів щодо обмеження продажу алкоголю в аеропортах. Ryanair вже обмежує продаж алкоголю на борту наших літаків, особливо для пасажирів, які порушують громадський порядок. Однак під час затримок рейсів пасажири вживають алкоголь без жодних обмежень на купівлю чи споживання. (…) Ми не розуміємо, чому пасажирів в аеропортах не обмежують двома алкогольними напоями (наприклад, вимагаючи, щоб пасажири використовували свій посадковий талон для придбання напоїв в барах аеропорту і встановлюючи ліміт), це призвело б до більш безпечної та адекватної поведінки пасажирів на борту і безпечних подорожей для пасажирів та екіпажів по всій Європі», – прокоментував представник лоукост-авіакомпанії.

Вперше ввести обмеження на два алкогольні напої закликав генеральний директор Ryanair Майкл О’Лірі в серпні минулого року, коли повідомив про збільшення кількості інцидентів з порушенням громадського порядку під час польотів.
Ми будемо тримати вас в курсі остаточного результату процесу та будь-яких можливих обмежень.

ФОТО: Cdmafra, Вікіпедія, суспільне надбання, CC BY-SA 4.0